{"id":20046,"date":"2023-06-05T09:11:37","date_gmt":"2023-06-05T03:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wpml.artech.com\/blog\/leveraging-managed-services-for-business-transformation\/"},"modified":"2026-04-07T13:23:48","modified_gmt":"2026-04-07T07:53:48","slug":"leveraging-managed-services-for-business-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artech.com\/fr\/blog\/leveraging-managed-services-for-business-transformation\/","title":{"rendered":"Services g\u00e9r\u00e9s\u00a0: la cl\u00e9 de la transformation de l&#8217;entreprise"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13930 size-full\" src=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Business-Transformation-with-Managed-Services.jpg\" alt=\"Business Transformation with Managed Services\" width=\"511\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Business-Transformation-with-Managed-Services.jpg 511w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Business-Transformation-with-Managed-Services-300x198.jpg 300w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Business-Transformation-with-Managed-Services-150x99.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 511px) 100vw, 511px\" \/><\/p>\n<p>Agilit\u00e9, flexibilit\u00e9, efficacit\u00e9, r\u00e9silience, diff\u00e9renciation concurrentielle. Alors, comment vous en sortez-vous pour d\u00e9livrer cet agenda de transformation commerciale\u202f? Un peu en difficult\u00e9, peut-\u00eatre\u202f?<\/p>\n<p>Mettre en \u0153uvre une transformation commerciale n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 facile\u202f; les recherches acad\u00e9miques estiment le taux d\u2019\u00e9chec \u00e0 70\u202f%. Et aujourd\u2019hui, alors que le monde subit encore l\u2019impact du Coronavirus, le d\u00e9fi est devenu encore plus redoutable.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\">Le D\u00e9fi de la Transformation Commerciale<\/h2>\n<p>Les dirigeants d\u2019entreprise sont cens\u00e9s r\u00e9aliser une transformation approfondie et globale \u00e0 une vitesse fulgurante (penser en mois plut\u00f4t qu\u2019en ann\u00e9es), car les entreprises reconnaissent que c\u2019est le seul moyen de stimuler une croissance durable face \u00e0 des perturbations constantes. Les contraintes budg\u00e9taires et de ressources rendent la proposition encore plus difficile.<\/p>\n<p>Et, bien s\u00fbr, m\u00eame lorsque vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re de r\u00e9inventer les processus et mod\u00e8les commerciaux pour d\u00e9livrer une valeur r\u00e9volutionnaire, le business-as-usual doit \u00e9galement \u00eatre g\u00e9r\u00e9.<\/p>\n<p>Vous devez rester au fait des op\u00e9rations quotidiennes, g\u00e9rer les budgets, att\u00e9nuer les risques, exploiter les technologies existantes, g\u00e9rer les probl\u00e8mes de personnel et jongler avec une douzaine d\u2019autres priorit\u00e9s chaque jour, jour apr\u00e8s jour\u202f; et ce, dans un contexte de turbulence et de complexit\u00e9 constantes cr\u00e9\u00e9es par le Covid-19 et ses r\u00e9percussions.<br \/>\nTout est urgent. Tout est important.<\/p>\n<p>Souvent, ce tapis roulant de l\u2019activit\u00e9 quotidienne devient un v\u00e9ritable gouffre de productivit\u00e9. L\u2019effort pour simplement \u00ab\u202fgarder les lumi\u00e8res allum\u00e9es\u202f\u00bb consomme tellement de votre temps et de vos ressources que les initiatives de transformation commencent \u00e0 souffrir.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\">Services G\u00e9r\u00e9s\u202f: L\u2019effet de levier dont vous avez besoin\u202f?<\/h2>\n<p>Les Services G\u00e9r\u00e9s peuvent vous fournir l\u2019effet de levier n\u00e9cessaire pour remettre votre transformation commerciale sur les rails dans un tel sc\u00e9nario.<\/p>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.artech.com\/fr\/managed-services-and-project-delivery\/\">partenaire de Services G\u00e9r\u00e9s de confiance (FSG)<\/a> vous donne acc\u00e8s, de mani\u00e8re proactive, rapide et \u00e0 un co\u00fbt efficace, aux bonnes technologies, talents, expertises et processus, vous permettant de\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>Am\u00e9liorer la performance\u202f: en termes d\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, de productivit\u00e9 des utilisateurs et d\u2019exp\u00e9rience client am\u00e9lior\u00e9e<\/li>\n<li>Offrir des mod\u00e8les op\u00e9rationnels agiles, flexibles et \u00e9volutifs<\/li>\n<li>Att\u00e9nuer les risques de livraison et offrir une pr\u00e9visibilit\u00e9 financi\u00e8re<\/li>\n<li>Lib\u00e9rer des budgets et des ressources pour g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies<\/li>\n<li>Se recentrer sur les besoins essentiels de l\u2019entreprise et stimuler l\u2019innovation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Acc\u00e9l\u00e9rer la transformation commerciale devient beaucoup plus r\u00e9alisable une fois cet effet de levier en place.<\/p>\n<p>Dans la suite, cet article explore comment les Services G\u00e9r\u00e9s offrent les avantages mentionn\u00e9s ci-dessus et vous permettent de maximiser la productivit\u00e9 et de cr\u00e9er une v\u00e9ritable valeur r\u00e9volutionnaire pour votre organisation.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\">Que sont (et ne sont pas) les Services G\u00e9r\u00e9s<\/h2>\n<p>Les Services G\u00e9r\u00e9s, en r\u00e9sum\u00e9, consistent \u00e0 faire appel \u00e0 un tiers pour g\u00e9rer et assumer la responsabilit\u00e9 d\u2019un ensemble de processus et fonctions afin de maximiser la productivit\u00e9 et g\u00e9n\u00e9rer de la valeur. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-13925 size-medium aligncenter\" title=\"Global Managed Services Market 2022\" src=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Global-Managed-Services-Market-2022-1-300x298.jpg\" alt=\"Global Managed Services Market 2022\" width=\"300\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Global-Managed-Services-Market-2022-1-300x298.jpg 300w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Global-Managed-Services-Market-2022-1-150x149.jpg 150w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Global-Managed-Services-Market-2022-1-96x96.jpg 96w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Global-Managed-Services-Market-2022-1.jpg 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>*Source des donn\u00e9es\u202f: March\u00e9 mondial des Services G\u00e9r\u00e9s &#8211; Croissance, tendances, impact du COVID-19 et pr\u00e9visions (2022)<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le fournisseur de Services G\u00e9r\u00e9s soutient, ex\u00e9cute et anticipe de mani\u00e8re proactive les besoins li\u00e9s aux processus\/fonctions convenus et exploite les \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle pour fournir les services de mani\u00e8re plus efficace et efficiente, tant en termes de co\u00fbts que de fonctions. Les FSG proposent g\u00e9n\u00e9ralement un mod\u00e8le de tarification bas\u00e9 sur la consommation, o\u00f9 le client paie en fonction de l\u2019utilisation des services.<\/p>\n<p>Il existe de nombreuses id\u00e9es re\u00e7ues sur les Services G\u00e9r\u00e9s sur le march\u00e9. Explorons un peu plus en profondeur afin de mieux comprendre les diff\u00e9rents aspects des Services G\u00e9r\u00e9s et de clarifier les id\u00e9es re\u00e7ues les plus courantes.<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">L\u2019Offre : il ne s\u2019agit pas seulement de personnel<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Lorsqu\u2019on parle de Services G\u00e9r\u00e9s, on a souvent tendance \u00e0 se concentrer sur l\u2019aspect personnel. Face \u00e0 la p\u00e9nurie de ressources qui pr\u00e9vaut aujourd\u2019hui, la perspective d\u2019obtenir des ressources qualifi\u00e9es et sp\u00e9cialis\u00e9es est en effet un puissant moteur.<\/p>\n<p>Cependant, un FSG ne vous fournit pas seulement des talents\u202f; il \u00e9quipe \u00e9galement votre entreprise avec les derniers outils, processus et technologies pour ex\u00e9cuter la fonction contract\u00e9e. De plus, le FSG id\u00e9al s\u2019assure que l\u2019infrastructure technologique et les processus m\u00e9tier qu\u2019il d\u00e9ploie pour vous sont continuellement mis \u00e0 jour. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez de l\u2019expertise des processus, des investissements technologiques et de la p\u00e9rennisation, sans en supporter le co\u00fbt de possession.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">La Nature : il ne s\u2019agit pas que de l\u2019informatique<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Oui, les services informatiques sont le type de services g\u00e9r\u00e9s le plus courant et repr\u00e9sentent la majorit\u00e9 du march\u00e9. Cependant, notez que les services g\u00e9r\u00e9s s\u2019\u00e9tendent \u00e0 plusieurs autres processus et fonctions m\u00e9tier.<\/p>\n<p>Les t\u00e2ches peuvent aller de la gestion de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement aux op\u00e9rations de centre d\u2019appel, du marketing au transport, et \u00e0 de nombreux autres services non informatiques.<\/p>\n<p>Opter pour des Services G\u00e9r\u00e9s dans ces domaines peut apporter des avantages significatifs, surtout si vous choisissez un FSG sp\u00e9cialis\u00e9 dans l\u2019am\u00e9lioration des processus m\u00e9tier et pas seulement dans la gestion des services informatiques.<\/p>\n<p>Dans le secteur IT, les Services G\u00e9r\u00e9s couvrent un large \u00e9ventail : cloud et infrastructures, gestion des syst\u00e8mes et stockage, sauvegarde et reprise apr\u00e8s sinistre, optimisation et gestion des r\u00e9seaux, s\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9, d\u00e9veloppement et support d\u2019applications, et bien d\u2019autres fonctions.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">L\u2019Objectif : il ne s\u2019agit pas de t\u00e2ches et d\u2019activit\u00e9s<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>En externalisation classique, vous d\u00e9finissez g\u00e9n\u00e9ralement les livrables en termes de t\u00e2ches et d\u2019activit\u00e9s. Les Services G\u00e9r\u00e9s \u00e9largissent cette d\u00e9finition.<\/p>\n<p>Un bon FSG se concentre sur le r\u00e9sultat m\u00e9tier dont vous avez besoin et collabore avec vous pour atteindre les objectifs d\u00e9finis. Il devient votre v\u00e9ritable partenaire pour acc\u00e9l\u00e9rer les r\u00e9sultats m\u00e9tier et concr\u00e9tiser la valeur recherch\u00e9e.<\/p>\n<p>Ainsi, au lieu d\u2019une offre op\u00e9rationnelle limit\u00e9e aux activit\u00e9s et t\u00e2ches, vous acc\u00e9dez \u00e0 une offre compl\u00e8te d\u2019am\u00e9lioration continue de la valeur, align\u00e9e sur vos objectifs m\u00e9tier.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">La Port\u00e9e : il ne s\u2019agit pas de ce que vous voulez<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Les meilleurs FSG vont au-del\u00e0 de la simple livraison de ce que vous souhaitez et se concentrent sur ce dont vous avez besoin.<\/p>\n<p>C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient l\u2019\u00e9l\u00e9ment proactif et d\u2019anticipation des Services G\u00e9r\u00e9s. Le bon fournisseur dispose de la sp\u00e9cialisation et du focus n\u00e9cessaires pour identifier les opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration des performances et de cr\u00e9ation de valeur pour ses clients.<\/p>\n<p>Vous n\u2019avez peut-\u00eatre m\u00eame pas r\u00e9alis\u00e9 que ces opportunit\u00e9s existaient. Dans ce cas, le FSG devient un atout pr\u00e9cieux pour les identifier et les concr\u00e9tiser.<\/p>\n<p>Par ailleurs, l\u2019expertise du FSG lui permet d\u2019offrir un support proactif plut\u00f4t que des contrats r\u00e9actifs de type r\u00e9paration\/maintenance. Le FSG vous aide \u00e0 am\u00e9liorer votre efficacit\u00e9 et \u00e0 r\u00e9duire la probabilit\u00e9 de probl\u00e8mes, vous permettant de pr\u00e9venir les probl\u00e8mes avant qu\u2019ils ne deviennent critiques.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">La Tarification : il ne s\u2019agit pas seulement de \u00ab\u202fpas cher\u202f\u00bb<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Vous savez d\u00e9j\u00e0 que les \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle permettent \u00e0 un FSG de proposer des Services G\u00e9r\u00e9s \u00e0 un co\u00fbt inf\u00e9rieur. Ce qui m\u00e9rite d\u2019\u00eatre approfondi, c\u2019est la pr\u00e9visibilit\u00e9 et la tarification bas\u00e9e sur la consommation offertes par les Services G\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<p>Les \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle et les services partag\u00e9s permettent aux FSG d\u2019offrir des mod\u00e8les de tarification bas\u00e9s sur la consommation. La tarification bas\u00e9e sur la consommation est essentiellement un mod\u00e8le sophistiqu\u00e9 \u00ab\u202fpayez \u00e0 l\u2019usage\u202f\u00bb.<\/p>\n<p>Cela signifie que les d\u00e9penses initiales fixes et le co\u00fbt de possession sont support\u00e9s par le FSG, tandis que vous, le client, \u00eates factur\u00e9 uniquement pour votre utilisation du service. Vous payez pour ce que vous consommez.<\/p>\n<p>En confiant de grands projets et fonctions aux Services G\u00e9r\u00e9s, les entreprises \u00e9vitent les co\u00fbts fixes et initiaux et consomment les services de mani\u00e8re flexible, \u00e0 la demande.<\/p>\n<p>Les FSG offrent \u00e9galement une pr\u00e9visibilit\u00e9 financi\u00e8re. Le FSG id\u00e9al a l\u2019exp\u00e9rience et l\u2019expertise pour pr\u00e9dire avec pr\u00e9cision le co\u00fbt de livraison d\u2019un produit ou service souhait\u00e9. Il peut s\u2019engager \u00e0 vous fournir le r\u00e9sultat d\u00e9sir\u00e9 \u00e0 un prix mensuel fixe et pr\u00e9visible.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">La Valeur : il ne s\u2019agit pas seulement de g\u00e9rer la routine quotidienne<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Tout le monde sait que les Services G\u00e9r\u00e9s aident \u00e0 g\u00e9rer la routine quotidienne de mani\u00e8re plus efficace et rentable. Cependant, le partenariat id\u00e9al avec un FSG apporte une valeur beaucoup plus profonde.<\/p>\n<p>Le FSG id\u00e9al vous fournit une combinaison de personnel, processus, outils et technologies pour maximiser la productivit\u00e9, am\u00e9liorer les op\u00e9rations, faciliter l\u2019agilit\u00e9 et la mont\u00e9e en \u00e9chelle, restructurer les d\u00e9penses et stimuler l\u2019innovation.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\">Comment les Services G\u00e9r\u00e9s Peuvent Transformer l\u2019Entreprise :<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-13924 size-full\" src=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Global-Managed-Services-Market.jpg\" alt=\"Global Managed Services Market\" width=\"392\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Global-Managed-Services-Market.jpg 392w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Global-Managed-Services-Market-300x201.jpg 300w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Global-Managed-Services-Market-150x101.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 392px) 100vw, 392px\" \/><\/p>\n<p>Et maintenant, les choses s\u00e9rieuses \u2013 comment exactement les Services G\u00e9r\u00e9s peuvent vous aider \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la transformation de votre entreprise.<\/p>\n<p>Les Services G\u00e9r\u00e9s offrent de nombreux avantages qui vous donnent l\u2019effet de levier n\u00e9cessaire pour faire avancer votre agenda de transformation.<br \/>\nCes avantages peuvent \u00eatre regroup\u00e9s en cinq grands axes. Appliqu\u00e9s conjointement, ces cinq avantages vous permettent de stimuler l\u2019innovation, cr\u00e9er de la valeur et acc\u00e9l\u00e9rer la transformation.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\">Les 5 Principaux Avantages des Services G\u00e9r\u00e9s<\/h2>\n<p>Les 5 principaux avantages des Services G\u00e9r\u00e9s sont\u202f:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">Am\u00e9lioration des Performances :<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13926 size-full\" title=\"The four fold Managed Services\" src=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/The-four-fold-Managed-Services.jpg\" alt=\"The four fold Managed Services\" width=\"371\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/The-four-fold-Managed-Services.jpg 371w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/The-four-fold-Managed-Services-300x243.jpg 300w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/The-four-fold-Managed-Services-150x121.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 371px) 100vw, 371px\" \/><\/p>\n<p>L\u2019\u00e9conomie de co\u00fbts est le principal facteur qui motive la majorit\u00e9 des entreprises \u00e0 opter pour les Services G\u00e9r\u00e9s. Cependant, apr\u00e8s mise en \u0153uvre, la plupart des entreprises constatent \u00e9galement une am\u00e9lioration significative des performances.<\/p>\n<p>Cette am\u00e9lioration se manifeste \u00e0 plusieurs niveaux\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">\n<h4 style=\"font-size: 17px;\">Disponibilit\u00e9 des Ressources Am\u00e9lior\u00e9e<\/h4>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13927 size-full\" title=\"Resource Availability\" src=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Resource-Availability.jpg\" alt=\"Resource Availability\" width=\"410\" height=\"132\" srcset=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Resource-Availability.jpg 410w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Resource-Availability-300x97.jpg 300w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Resource-Availability-150x48.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 410px) 100vw, 410px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>*Source des donn\u00e9es\u202f: www.globalknowledge.com<\/em><\/p>\n<p>La p\u00e9nurie de ressources qualifi\u00e9es est un d\u00e9fi universellement reconnu aujourd\u2019hui, notamment dans le secteur IT.<\/p>\n<p>Les Services G\u00e9r\u00e9s vous donnent acc\u00e8s \u00e0 des ressources disposant des comp\u00e9tences, sp\u00e9cialisation et expertise requises \u00e0 un co\u00fbt efficace.<\/p>\n<p>Comme le FSG est sp\u00e9cialis\u00e9 dans un domaine pr\u00e9cis, il s\u2019engage \u00e0 assurer le d\u00e9veloppement continu des comp\u00e9tences de ses employ\u00e9s. Cela garantit que vous avez non seulement acc\u00e8s aux ressources n\u00e9cessaires aujourd\u2019hui, mais que vous ne ferez pas face \u00e0 des lacunes de comp\u00e9tences \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n<p>L\u2019accent mis par le FSG sur l\u2019am\u00e9lioration continue et la formation contribue \u00e9galement \u00e0 la satisfaction des employ\u00e9s. Et des employ\u00e9s heureux, comme vous le savez, se traduisent par des clients satisfaits.<\/p>\n<p>Le FSG id\u00e9al investit massivement dans la r\u00e9tention des employ\u00e9s, g\u00e9n\u00e9rant ainsi des gains li\u00e9s \u00e0 l\u2019anciennet\u00e9. Comme les employ\u00e9s restent, vous \u00eates prot\u00e9g\u00e9 contre la perte de productivit\u00e9 due \u00e0 la rotation. Vous pouvez exploiter l\u2019expertise de collaborateurs exp\u00e9riment\u00e9s et de longue date et b\u00e9n\u00e9ficier de ces gains.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">\n<h4 style=\"font-size: 17px;\">Efficacit\u00e9 Op\u00e9rationnelle et Fiabilit\u00e9 Am\u00e9lior\u00e9es :<\/h4>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Outre le personnel, les FSG apportent \u00e9galement les derniers outils, technologies et processus, am\u00e9liorant ainsi l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<p>L\u2019exp\u00e9rience du FSG lui permet d\u2019aider les organisations \u00e0 s\u2019assurer que les bonnes personnes et ressources sont allou\u00e9es de la meilleure mani\u00e8re possible, renfor\u00e7ant ainsi l\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n<p>En termes de fiabilit\u00e9, la vision prospective et le support proactif fourni par le FSG id\u00e9al permettent de rester en avance sur les probl\u00e8mes. Le FSG dispose du focus et de l\u2019expertise pour surveiller continuellement les op\u00e9rations et pr\u00e9venir les probl\u00e8mes avant qu\u2019ils ne surviennent.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">\n<h4 style=\"font-size: 17px;\">Productivit\u00e9 Utilisateur Am\u00e9lior\u00e9e, Exp\u00e9rience Client Optimis\u00e9e<\/h4>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Avec le FSG id\u00e9al, vous avez l\u2019assurance d\u2019un service de qualit\u00e9 conforme aux SLA, ce qui am\u00e9liore la productivit\u00e9 des utilisateurs et l\u2019exp\u00e9rience client.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13928 size-full\" title=\"Implementing Managed IT Services\" src=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Implementing-Managed-IT-Services.jpg\" alt=\"Implementing Managed IT Services\" width=\"448\" height=\"186\" srcset=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Implementing-Managed-IT-Services.jpg 448w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Implementing-Managed-IT-Services-300x125.jpg 300w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Implementing-Managed-IT-Services-150x62.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 448px) 100vw, 448px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>*Source des donn\u00e9es\u202f: \u00e9tude IDC<\/em><\/p>\n<p>Le support proactif permet de pr\u00e9venir les probl\u00e8mes. Et m\u00eame si un probl\u00e8me survient, un bon FSG dispose de processus et d\u2019expertise solides pour faciliter sa r\u00e9solution. Typiquement, le FSG d\u00e9finit des seuils pour chaque niveau de comp\u00e9tence et escalade les demandes complexes \u00e0 un niveau d\u2019expertise sup\u00e9rieur afin de r\u00e9duire les d\u00e9lais de r\u00e9solution, minimiser la frustration client et am\u00e9liorer la productivit\u00e9 tout en r\u00e9duisant le co\u00fbt par demande.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">\n<h4 style=\"font-size: 17px;\">Adoption Technologique Am\u00e9lior\u00e9e, Acc\u00e9l\u00e9ration du Digital<\/h4>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Le digital est imp\u00e9ratif pour les entreprises aujourd\u2019hui. Pourtant, pousser la transformation digitale et garantir l\u2019adoption technologique reste un d\u00e9fi.<\/p>\n<p>Les Services G\u00e9r\u00e9s peuvent jouer un r\u00f4le crucial ici.<\/p>\n<p>Consid\u00e9rez que votre personnel interne doit g\u00e9rer de multiples t\u00e2ches, tandis que le FSG vous donne acc\u00e8s \u00e0 des sp\u00e9cialistes hautement qualifi\u00e9s dans des aspects pr\u00e9cis d\u2019un service.<\/p>\n<p>Cette sp\u00e9cialisation permet au FSG d\u2019identifier et de proposer les solutions et technologies les mieux adapt\u00e9es \u00e0 votre organisation. De plus, le FSG id\u00e9al poss\u00e8de l\u2019exp\u00e9rience et l\u2019expertise pour mettre en \u0153uvre des projets digitaux avec un minimum de perturbation des op\u00e9rations, ce qui se traduit par une meilleure adoption technologique.<\/p>\n<p>Et comme les ressources du FSG sont continuellement form\u00e9es et mises \u00e0 jour sur les nouveaux processus et technologies de leur domaine, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que votre entreprise restera p\u00e9renne.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">Favoriser l\u2019Agilit\u00e9, la Flexibilit\u00e9 et la Mont\u00e9e en \u00c9chelle<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Le FSG id\u00e9al propose \u00e0 votre organisation un large \u00e9ventail de services \u00e0 diff\u00e9rents niveaux d\u2019expertise sur un mod\u00e8le de tarification bas\u00e9 sur la consommation. Cela vous offre l\u2019agilit\u00e9, la flexibilit\u00e9 et l\u2019\u00e9chelle n\u00e9cessaires pour suivre l\u2019\u00e9volution des besoins m\u00e9tier.<\/p>\n<p>Le FSG a d\u00e9j\u00e0 investi dans la technologie, le personnel, les outils et les ressources. Vous disposez d\u00e9sormais de l\u2019effet de levier pour les consommer selon vos besoins. Vous pouvez commencer petit (ou grand) et monter (ou descendre) rapidement et efficacement. De nouvelles solutions et services peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s avec un investissement initial minimal.<\/p>\n<p>Et bien que vous conserviez le contr\u00f4le total du r\u00e9sultat et de l\u2019application, vous pouvez allouer seulement la part de votre personnel et infrastructure interne que vous souhaitez.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">Am\u00e9liorer le Contr\u00f4le des Co\u00fbts ; R\u00e9duire les D\u00e9penses et Lib\u00e9rer le Budget CapEx<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Le FSG id\u00e9al vous permet de r\u00e9duire les co\u00fbts et de lib\u00e9rer le budget d\u2019investissement en capital en vous offrant les avantages des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle et de la tarification \u00e0 la consommation.<\/p>\n<p>Avec un FSG, vous acc\u00e9dez \u00e0 de meilleures ressources \u00e0 moindre co\u00fbt. Le FSG a une comp\u00e9tence cl\u00e9 dans le domaine dans lequel il fournit le service, et peut amortir le co\u00fbt de ces ressources sur plusieurs clients.<\/p>\n<p>Vous acc\u00e9dez \u00e0 des ressources sp\u00e9cialis\u00e9es, outils, processus et technologies sans supporter les co\u00fbts de possession tels que formation, licences, outils, consulting et autres co\u00fbts associ\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">\n<h4 style=\"font-size: 17px;\">Restructurer les d\u00e9penses<\/h4>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Si vous choisissez d\u2019utiliser les Services G\u00e9r\u00e9s pour des projets de grande envergure et des fonctions majeures, vous pouvez observer un d\u00e9placement substantiel des d\u00e9penses de CapEx vers OpEx.<\/p>\n<p>Avec les Services G\u00e9r\u00e9s, vous n\u2019avez pas \u00e0 supporter l\u2019investissement initial dans la technologie, le mat\u00e9riel, le personnel et autres ressources. Le FSG effectue cet investissement. Vous \u00eates simplement factur\u00e9 selon votre consommation.<\/p>\n<p>Vous pourriez acheter plusieurs outils de premier plan, tels qu\u2019un outil de surveillance r\u00e9seau et s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 un co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 (rappelez-vous que les FSG b\u00e9n\u00e9ficient de meilleurs prix gr\u00e2ce \u00e0 une plus grande capacit\u00e9 d\u2019achat), ou engager un FSG qui fournit les fonctionnalit\u00e9s souhait\u00e9es sur un mod\u00e8le d\u2019abonnement mensuel.<br \/>\nLes d\u00e9penses initiales \u00e9lev\u00e9es deviennent ainsi des d\u00e9penses op\u00e9rationnelles mensuelles g\u00e9rables, lib\u00e9rant votre budget pour d\u2019autres investissements plus significatifs.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">Att\u00e9nuer le Risque et Assurer la Pr\u00e9visibilit\u00e9 Financi\u00e8re<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>Batteries incluses\u202f! Voil\u00e0 ce que vous offre un bon FSG.<\/p>\n<p>N\u2019est-ce pas frustrant d\u2019ouvrir un appareil co\u00fbteux et de r\u00e9aliser ensuite que vous devez acheter des piles avant de pouvoir l\u2019utiliser\u202f?<\/p>\n<p>Le FSG id\u00e9al vous offre pr\u00e9visibilit\u00e9 et transparence pour \u00e9viter ce genre de tracas.<\/p>\n<p>Un bon FSG d\u00e9compose les services en un catalogue simple proposant un menu bas\u00e9 sur les livrables. Le catalogue d\u00e9taille le co\u00fbt complet de chaque option\u202f: aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire ou cach\u00e9.<\/p>\n<p>Vous b\u00e9n\u00e9ficiez ainsi d\u2019un mod\u00e8le financier pr\u00e9visible qui s\u2019am\u00e9liore avec le temps et la capacit\u00e9.<\/p>\n<p>L\u2019expertise et l\u2019exp\u00e9rience, comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, permettent au FSG d\u2019offrir un co\u00fbt transparent et pr\u00e9visible chaque mois pour vous livrer les r\u00e9sultats souhait\u00e9s.<\/p>\n<p>Ainsi, pas de d\u00e9penses impr\u00e9vues, pas de risque financier, et un engagement ferme sur la livraison. Le service financier est heureux\u202f; il dispose d\u2019une pr\u00e9vision fiable des co\u00fbts op\u00e9rationnels, des mois \u00e0 l\u2019avance. Vous \u00eates heureux\u202f; vous obtenez le r\u00e9sultat d\u00e9sir\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px;\">\n<h3 style=\"font-size: 18px;\">Permet aux organisations de se recentrer sur l\u2019innovation<\/h3>\n<div style=\"font-size: 14px; padding-bottom: 10px;\">\n<p>\u00cates-vous parfois frustr\u00e9 par le temps et l\u2019effort pass\u00e9s simplement \u00e0 \u00ab\u202fgarder les lumi\u00e8res allum\u00e9es\u202f\u00bb (KLTO)\u202f? Vous n\u2019\u00eates pas seul.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13929 size-full\" title=\"Time spent on infrastructure management by IT managers\" src=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Time-spent-on-infrastructure-management-by-IT-managers.jpg\" alt=\"Time spent on infrastructure management by IT managers\" width=\"455\" height=\"148\" srcset=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Time-spent-on-infrastructure-management-by-IT-managers.jpg 455w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Time-spent-on-infrastructure-management-by-IT-managers-300x98.jpg 300w, https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Time-spent-on-infrastructure-management-by-IT-managers-150x49.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 455px) 100vw, 455px\" \/><\/p>\n<p>Les statistiques de multiples sources montrent la m\u00eame r\u00e9alit\u00e9. Les employ\u00e9s, notamment dans l\u2019IT, sont accapar\u00e9s par les t\u00e2ches KLTO, laissant peu de ressources pour l\u2019innovation.<\/p>\n<p>Le FSG id\u00e9al prend en charge ce fardeau KLTO. Avec un FSG id\u00e9al, les t\u00e2ches quotidiennes sont g\u00e9r\u00e9es plus efficacement, \u00e0 moindre co\u00fbt, sans \u00e9puiser vos ressources internes. Plus important encore, le FSG r\u00e9partit les fonctions de mani\u00e8re optimale pour permettre \u00e0 l\u2019innovation et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de continuer.<\/p>\n<p>Vos collaborateurs sont ainsi lib\u00e9r\u00e9s pour se concentrer sur ce qui compte vraiment\u202f: cr\u00e9er de la valeur et stimuler l\u2019innovation dans leurs domaines d\u2019expertise, tandis que le FSG fait de m\u00eame dans son domaine.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\">Le FSG Id\u00e9al\u202f: Votre Partenaire dans le Parcours de Transformation<\/h2>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, le FSG id\u00e9al vous accompagne dans votre parcours de transformation en prenant en charge vos t\u00e2ches KLTO et en\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li>Livrant une am\u00e9lioration des performances en pilote automatique<\/li>\n<li>Lib\u00e9rant les budgets et restructurant les d\u00e9penses<\/li>\n<li>Fournissant agilit\u00e9, flexibilit\u00e9 et mont\u00e9e en \u00e9chelle<\/li>\n<li>Assurant une pr\u00e9visibilit\u00e9 financi\u00e8re<\/li>\n<li>Vous permettant de vous recentrer sur l\u2019innovation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez aller au-del\u00e0 de la cr\u00e9ation de valeur incr\u00e9mentale et concentrer vos efforts sur l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la transformation \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019organisation.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px;\">D\u00e9couvrez les Services G\u00e9r\u00e9s d\u2019Artech<\/h2>\n<p>De la vision \u00e0 l\u2019excellence de la livraison, les Services G\u00e9r\u00e9s d\u2019Artech permettent \u00e0 des clients du monde entier d\u2019atteindre les r\u00e9sultats m\u00e9tier souhait\u00e9s, de mani\u00e8re intelligente.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus sur la mani\u00e8re dont nos solutions peuvent ajouter de la valeur \u00e0 votre organisation, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:bruce.gerken@artech.com\">bruce.gerken@artech.com<br \/>\n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agilit\u00e9, flexibilit\u00e9, efficacit\u00e9, r\u00e9silience, diff\u00e9renciation concurrentielle. 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