{"id":22751,"date":"2026-07-02T18:30:30","date_gmt":"2026-07-02T13:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artech.com\/?p=22751"},"modified":"2026-07-02T12:45:48","modified_gmt":"2026-07-02T07:15:48","slug":"skills-academies-enterprise-tech-talent-gap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artech.com\/fr\/blog\/skills-academies-enterprise-tech-talent-gap\/","title":{"rendered":"Au-del\u00e0 des acad\u00e9mies de comp\u00e9tences : strat\u00e9gies de main-d&#8217;\u0153uvre pour combler le d\u00e9ficit de talents technologiques en entreprise"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-23306 size-full\" title=\"\u202f\u00c9cart de strat\u00e9gie en mati\u00e8re de main-d'\u0153uvre \" src=\"https:\/\/www.artech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Beyond-Skills-Academies-Workforce-Strategies-to-Bridge-the-Enterprise-Tech-Talent-Gap-scaled-1.jpeg\" alt=\"P\u00e9nurie de talents technologiques \" width=\"2560\" height=\"1350\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote style=\"font-size: 14px; line-height: 22px; text-align: left !important; border-radius: 0; background: linear-gradient(90deg, #a9c4e7 -108.85%, #fff 80%) !important; border-left: 4px solid #293b95 !important;\">\n<p style=\"text-align: left; margin-bottom: 15px;\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 0px !important;\">\n<li>Les acad\u00e9mies de comp\u00e9tences d\u00e9veloppent le potentiel. Elles ne forment pas des ing\u00e9nieurs en IA ou des architectes MLOps imm\u00e9diatement op\u00e9rationnels sur des projets dans le cadre d&rsquo;un programme de 90 jours.<\/li>\n<li>L&rsquo;analyse du march\u00e9 du travail am\u00e9ricain r\u00e9alis\u00e9e par le BCG r\u00e9v\u00e8le que 50 \u00e0 55 % des emplois aux \u00c9tats-Unis seront transform\u00e9s par l&rsquo;IA d&rsquo;ici deux \u00e0 trois ans ; toutefois, le remplacement total des postes sera plus lent que ne le laissent entendre les gros titres. La plupart des emplois \u00e9volueront plut\u00f4t que de dispara\u00eetre.<\/li>\n<li>Les entreprises qui comblent le plus rapidement l&rsquo;\u00e9cart g\u00e8rent la mont\u00e9e en comp\u00e9tences et le recours \u00e0 du personnel externe comme un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9, et non comme deux budgets distincts.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 0px !important;\">S&rsquo;appuyant sur l&rsquo;\u00e9tude du Forum \u00e9conomique mondial (WEF) intitul\u00e9e *Future of Jobs*, l&rsquo;American Staffing Association souligne que 39 % des comp\u00e9tences cl\u00e9s devraient \u00e9voluer d&rsquo;ici \u00e0 2030, faisant ainsi de la strat\u00e9gie de main-d&rsquo;\u0153uvre fond\u00e9e sur les comp\u00e9tences une priorit\u00e9 pour la direction g\u00e9n\u00e9rale, et non une simple initiative des ressources humaines.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>L&rsquo;IA et le cloud sont pass\u00e9s du stade de l&rsquo;exp\u00e9rimentation \u00e0 celui du d\u00e9ploiement \u00e0 grande \u00e9chelle. Pourtant, la plupart des mod\u00e8les de gestion des talents en entreprise n&rsquo;ont pas suivi le rythme. <a href=\"https:\/\/kpmg.com\/us\/en\/media\/news\/2026-annual-us-technology-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enqu\u00eate annuelle 2026 de KPMG sur le secteur technologique aux \u00c9tats-Unis<\/a> Il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que la proportion de d\u00e9ploiements technologiques pleinement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s est pass\u00e9e de 25 % \u00e0 seulement 10 % en une seule ann\u00e9e, alors m\u00eame que 92 % des entreprises am\u00e9ricaines s&rsquo;attendent \u00e0 ce que l&rsquo;IA devienne un moteur de revenus majeur d&rsquo;ici la fin de 2026. \u00c0 l&rsquo;heure actuelle, seules 20 % d&rsquo;entre elles ont atteint ce stade.<\/p>\n<p>Les acad\u00e9mies de comp\u00e9tences constituent un d\u00e9but, mais ne repr\u00e9sentent pas une strat\u00e9gie en soi. Ce guide explique comment les DSI, DRH, directeurs des op\u00e9rations et directeurs financiers peuvent \u00e9laborer une strat\u00e9gie de gestion de la main-d&rsquo;\u0153uvre flexible, capable de transformer les investissements en formation en une r\u00e9elle capacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, tout en articulant les services de renfort des \u00e9quipes informatiques et de recrutement technologique sp\u00e9cialis\u00e9 avec les programmes internes.<\/p>\n<h2><strong>Pourquoi les acad\u00e9mies de comp\u00e9tences ne peuvent pas, \u00e0 elles seules, combler le d\u00e9ficit de talents technologiques<\/strong><\/h2>\n<p>L&rsquo;\u00e9cart est structurel, et pas seulement \u00e9ducatif. <a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/us\/en\/what-we-do\/capabilities\/applied-artificial-intelligence\/content\/state-of-ai-in-the-enterprise.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport Deloitte 2026 sur l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;IA en entreprise<\/a> &#8211; qui a interrog\u00e9 3 235 dirigeants \u00e0 travers le monde \u2014 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l&rsquo;insuffisance des comp\u00e9tences des collaborateurs demeure le principal obstacle \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration de l&rsquo;IA en entreprise, devant les questions d&rsquo;infrastructure et de gouvernance. Pourtant, seuls 19 % de ces dirigeants ont adapt\u00e9 la composition de leurs effectifs en cons\u00e9quence, la plupart privil\u00e9giant les programmes de formation.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/people-and-organizational-performance\/our-insights\/the-state-of-organizations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport de McKinsey sur l&rsquo;\u00e9tat des organisations en 2026<\/a> Le constat est sans appel sur ce point : le maintien de la productivit\u00e9 repose d\u00e9sormais sur de nouveaux mod\u00e8les de gestion des talents, et non sur un investissement progressif dans la formation. L&rsquo;int\u00e9gration de l&rsquo;IA et des technologies constitue le principal moteur de la transformation de la performance des organisations.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/2026-us-tech-labor-market\/RES196740\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport de Forrester sur le march\u00e9 du travail technologique aux \u00c9tats-Unis en 2026<\/a> Cela renforce l&rsquo;urgence : la demande se concentre sur des profils exp\u00e9riment\u00e9s en IA, cloud et s\u00e9curit\u00e9, alors que le vivier de candidats d\u00e9butants se r\u00e9duit. L&rsquo;IA transforme les m\u00e9thodes de travail plus vite qu&rsquo;elle ne r\u00e9duit les effectifs, ce qui signifie que le d\u00e9ficit de comp\u00e9tences s&rsquo;aggrave alors m\u00eame que les recrutements ralentissent.<\/p>\n<p>Les acad\u00e9mies cr\u00e9ent du potentiel. Elles ne garantissent pas la disponibilit\u00e9 de talents op\u00e9rationnels dans les d\u00e9lais impartis par votre programme. L&rsquo;analyse d&rsquo;Artech <a href=\"https:\/\/www.artech.com\/fr\/insight\/ai-skills-gap-banking-workforce-readiness\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9cart de comp\u00e9tences en IA et pr\u00e9paration de la main-d&rsquo;\u0153uvre<\/a> explore la mani\u00e8re dont les dirigeants font face \u00e0 ce d\u00e9fi pr\u00e9cis.<\/p>\n<h2><strong>Trouver l&rsquo;\u00e9quilibre entre mont\u00e9e en comp\u00e9tences et renfort d&rsquo;\u00e9quipes IT pour l&rsquo;IA et le cloud<\/strong><\/h2>\n<p>C\u2019est la d\u00e9cision concr\u00e8te \u00e0 laquelle sont confront\u00e9s tous les DSI et DRH. La r\u00e9ponse s\u2019inscrit dans une d\u00e9marche par \u00e9tapes, et non dans une logique binaire.<\/p>\n<h3><strong>Privil\u00e9giez la mont\u00e9e en comp\u00e9tences en interne lorsque :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Vous disposez de 12 \u00e0 24 mois et d&rsquo;un parcours de transition de r\u00f4le clairement d\u00e9fini : d&rsquo;administrateur syst\u00e8me \u00e0 ing\u00e9nieur cloud, ou d&rsquo;analyste QA \u00e0 SDET.<\/li>\n<li>Pr\u00e9server les connaissances institutionnelles importe tout autant qu&rsquo;acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences.<\/li>\n<li>Vous d\u00e9veloppez des capacit\u00e9s \u00e9volutives applicables \u00e0 des cohortes plus larges.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Privil\u00e9giez le renforcement des \u00e9quipes informatiques ou les services de recrutement de personnel technologique dans les cas suivants :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Vous avez besoin d\u00e8s maintenant de comp\u00e9tences en ing\u00e9nierie IA, MLOps, s\u00e9curit\u00e9 cloud ou plateformes de donn\u00e9es ; tout retard engendre des risques li\u00e9s \u00e0 la livraison ou \u00e0 la conformit\u00e9.<\/li>\n<li>Vous avez besoin de sp\u00e9cialistes externes int\u00e9gr\u00e9s aux \u00ab squads \u00bb produit, tandis que vos \u00e9quipes internes se d\u00e9veloppent en parall\u00e8le.<\/li>\n<li>Vous testez un nouvel arch\u00e9type de r\u00f4le avant de vous engager dans une famille de m\u00e9tiers permanente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Prenons un sc\u00e9nario courant : la DSI d&rsquo;une entreprise de services financiers pilote un programme de modernisation des donn\u00e9es. Son \u00e9quipe compte d&rsquo;excellents analystes SQL, mais aucun ing\u00e9nieur sp\u00e9cialis\u00e9 dans les pipelines de donn\u00e9es. Si la mise en place d&rsquo;un programme de formation interne sur six mois constitue un investissement judicieux \u00e0 long terme, l&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance pour la migration vers le cloud est fix\u00e9e \u00e0 90 jours. La solution consiste \u00e0 mener les deux d\u00e9marches de front : <a href=\"https:\/\/www.artech.com\/fr\/contingent-staffing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recrutement de personnel temporaire<\/a> pour d\u00e9bloquer la livraison d\u00e8s aujourd&rsquo;hui, et pour renforcer les comp\u00e9tences internes afin de b\u00e2tir les capacit\u00e9s de demain.<\/p>\n<p>Selon une \u00e9tude de KPMG, 56 % des entreprises am\u00e9ricaines affirment que les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la dette technologique freinent les investissements dans de nouvelles technologies. Concilier recours \u00e0 des ressources externes et mont\u00e9e en comp\u00e9tences des \u00e9quipes permet de faire avancer les programmes sans alourdir cette dette. <a href=\"https:\/\/www.artech.com\/fr\/project-staffing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le mod\u00e8le de staffing de projets d&rsquo;Artech<\/a> propose des structures d&rsquo;\u00e9quipe ax\u00e9es sur les r\u00e9sultats et sp\u00e9cifiquement con\u00e7ues pour ce type d&rsquo;initiative complexe.<\/p>\n<h2><strong>\u00c9laborer une strat\u00e9gie moderne de main-d&rsquo;\u0153uvre flexible pour la transformation num\u00e9rique<\/strong><\/h2>\n<p>McKinsey identifie trois forces qui transforment les organisations\u00a0: l\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA et des technologies, l\u2019incertitude \u00e9conomique et l\u2019\u00e9volution des attentes des employ\u00e9s. Ces trois forces exigent une strat\u00e9gie de gestion des effectifs externes plus r\u00e9fl\u00e9chie, et non plus des demandes ponctuelles de prestataires.<\/p>\n<p>L&rsquo;American Staffing Association note que les entreprises se montrent prudentes quant \u00e0 l&rsquo;augmentation de leurs effectifs permanents, tout en \u00e9tant dispos\u00e9es \u00e0 recourir \u00e0 des travailleurs temporaires pour tester de nouveaux investissements capacitaires. Cette prudence repr\u00e9sente \u00e9galement une opportunit\u00e9 : les programmes de travail temporaire vous permettent de valider de nouveaux r\u00f4les et mod\u00e8les op\u00e9rationnels avant qu&rsquo;ils ne se traduisent par des structures de co\u00fbts permanentes.<\/p>\n<p>Trois d\u00e9cisions de conception d\u00e9finissent une strat\u00e9gie contingente mature :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>D\u00e9finissez la composition de vos effectifs par portefeuille.<\/strong> D\u00e9terminez quelles comp\u00e9tences doivent \u00eatre d\u00e9tenues en interne et pour quelles activit\u00e9s les talents externes constituent une composante structurelle de la prestation.<\/li>\n<li><strong>Alignez les ressources humaines, les achats et la finance.<\/strong> Le sourcing ax\u00e9 sur les comp\u00e9tences et la gouvernance des fournisseurs ne peuvent fonctionner en silos s\u00e9par\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tablir un cadre de gouvernance et d&rsquo;indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI).<\/strong> Suivez le d\u00e9lai d&rsquo;atteinte de la productivit\u00e9, le taux de retravail, les incidents de conformit\u00e9 et le transfert de connaissances, et pas seulement le taux de remplissage et le co\u00fbt horaire.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La strat\u00e9gie de recours \u00e0 des ressources externes doit faire le pont entre les engagements de projet actuels et le vivier de talents interne de demain. Celle d&rsquo;Artech <a href=\"https:\/\/www.artech.com\/fr\/blog\/6-steps-to-future-proof-your-contingent-workforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cadre en six \u00e9tapes pour pr\u00e9parer votre main-d&rsquo;\u0153uvre flexible aux d\u00e9fis de l&rsquo;avenir<\/a> est un point de d\u00e9part pratique, et le <a href=\"https:\/\/www.artech.com\/fr\/whitepapers\/how-to-future-proof-your-contingent-workforce-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Livre blanc sur la strat\u00e9gie de main-d&rsquo;\u0153uvre contingente<\/a> approfondit les questions de gouvernance et de conception des programmes.<\/p>\n<h2><strong>S\u00e9lection et gestion de partenaires de recrutement informatique pour des programmes d&rsquo;entreprise complexes<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/2026-us-tech-labor-market\/RES196740\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport de Forrester sur le march\u00e9 du travail technologique aux \u00c9tats-Unis en 2026<\/a> met en \u00e9vidence le fait que le march\u00e9 du travail technologique am\u00e9ricain r\u00e9compense d\u00e9sormais les strat\u00e9gies de gestion des talents r\u00e9fl\u00e9chies et p\u00e9nalise les recrutements r\u00e9actifs, en particulier pour les postes li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;IA, au cloud et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h3><strong>Crit\u00e8res de s\u00e9lection des soci\u00e9t\u00e9s de recrutement informatique aux \u00c9tats-Unis :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 fournir des talents de haut niveau sp\u00e9cialis\u00e9s dans des domaines de niche tels que l&rsquo;IA, le cloud et la s\u00e9curit\u00e9, et non simplement des ressources informatiques g\u00e9n\u00e9ralistes.<\/li>\n<li>Volont\u00e9 de s&rsquo;aligner sur les r\u00e9sultats, la gouvernance et les indicateurs de performance (KPI), et pas seulement sur les taux horaires (par exemple, \u00e9quipes organis\u00e9es en \u00ab pods \u00bb ou structur\u00e9es selon un \u00e9nonc\u00e9 des travaux\/SOW).<\/li>\n<li>Preuve de la compr\u00e9hension de votre contexte r\u00e9glementaire \u2013 BFSI, sciences de la vie, secteur public<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Gestion ax\u00e9e sur la qualit\u00e9 et la continuit\u00e9 :<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Define guardrails upfront to prevent augmented teams from becoming parallel \u00ab\u00a0shadow\u00a0\u00bb processes<\/li>\n<li>Co-d\u00e9finissez les r\u00f4les et le processus d&rsquo;int\u00e9gration afin que les talents externes s&rsquo;int\u00e8grent pleinement \u00e0 vos \u00e9quipes produit et \u00e0 votre culture, plut\u00f4t que d&rsquo;\u00e9voluer simplement \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>d&rsquo;Artech <a href=\"https:\/\/www.artech.com\/fr\/our-solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vue d&rsquo;ensemble des solutions et du recrutement dans le secteur technologique<\/a> D\u00e9crit en quoi le fonctionnement d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 de recrutement strat\u00e9gique diff\u00e8re de celui des prestataires transactionnels, et ce que cela implique concr\u00e8tement pour les programmes d&rsquo;entreprise complexes.<\/p>\n<h2><strong>Des acad\u00e9mies de comp\u00e9tences \u00e0 une strat\u00e9gie int\u00e9gr\u00e9e de main-d&rsquo;\u0153uvre<\/strong><\/h2>\n<p>Relier vos acad\u00e9mies \u00e0 vos programmes de gestion de personnel contingent et de recrutement repose sur trois d\u00e9cisions :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Alignez la formation sur les r\u00f4les r\u00e9els et les feuilles de route op\u00e9rationnelles.<\/strong> Une cohorte de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences sans d\u00e9bouch\u00e9 d\u00e9fini repr\u00e9sente un co\u00fbt, et non un investissement. Associez chaque programme \u00e0 une famille de m\u00e9tiers et \u00e0 un besoin actuel.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tablissez des r\u00e8gles d&rsquo;arbitrage entre achat et d\u00e9veloppement interne en fonction des r\u00f4les et des horizons temporels.<\/strong> Utilisez les signaux de Forrester sur le march\u00e9 du travail parall\u00e8lement \u00e0 votre vitesse d&rsquo;apprentissage interne pour d\u00e9terminer ce qu&rsquo;il convient de d\u00e9velopper en interne et ce qu&rsquo;il vaut mieux se procurer aupr\u00e8s de sources externes.<\/li>\n<li><strong>Faites appel \u00e0 des \u00e9quipes flexibles pour valider de nouveaux arch\u00e9types de r\u00f4les.<\/strong> D\u00e9ployez d&rsquo;abord des sp\u00e9cialistes externes. Observez ce que le r\u00f4le exige concr\u00e8tement. Ensuite, formalisez-le au sein de votre architecture de postes et du cursus de votre acad\u00e9mie.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La pr\u00e9paration des effectifs \u00e0 l&rsquo;IA devient une strat\u00e9gie d&rsquo;entreprise fondamentale \u2014 et non une simple initiative RH \u2014 lorsque la formation, les programmes de gestion de la main-d&rsquo;\u0153uvre flexible et les services de recrutement de personnel technologique sont con\u00e7us comme un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9. Artech <a href=\"https:\/\/www.artech.com\/fr\/blog\/ai-engineering-hire-train-partner-framework\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cadre \u00ab recruter-former-associer \u00bb pour l&rsquo;ing\u00e9nierie de l&rsquo;IA<\/a> d\u00e9finit la mani\u00e8re dont les DSI peuvent structurer cette d\u00e9cision en tenant compte des r\u00f4les li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;IA et aux plateformes.<\/p>\n<h2><strong>Pr\u00eat \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie de main-d&rsquo;\u0153uvre qui porte ses fruits ?<\/strong><\/h2>\n<p>Vous disposez probablement d\u00e9j\u00e0 de l&rsquo;infrastructure de formation. Ce qui manque \u00e0 la plupart des entreprises, c&rsquo;est l&rsquo;architecture qui la relie \u00e0 la diffusion.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez combler cet \u00e9cart \u2014 en alignant vos investissements en comp\u00e9tences sur les programmes de main-d&rsquo;\u0153uvre flexible, les partenaires de recrutement informatique et les \u00e9quipes projet capables de suivre le rythme de votre feuille de route \u2014\u00a0<a href=\"https:\/\/www.artech.com\/fr\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Discutez avec notre \u00e9quipe<\/a>. Nous vous aiderons \u00e0 identifier les lacunes d\u00e8s aujourd&rsquo;hui et \u00e0 concevoir une strat\u00e9gie en mati\u00e8re de main-d&rsquo;\u0153uvre pour les combler.<\/p>\n<h2><strong>Foire aux questions<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Dans quels cas est-il plus judicieux d&rsquo;acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences technologiques de niche plut\u00f4t que de les d\u00e9velopper en interne ?<\/strong><br \/>\nC&rsquo;est le cas lorsque la comp\u00e9tence est rare sur le march\u00e9, que le calendrier de votre programme est plus court que le d\u00e9lai r\u00e9aliste n\u00e9cessaire \u00e0 une mont\u00e9e en comp\u00e9tences, ou que le poste est trop sp\u00e9cialis\u00e9 pour justifier la formation d&rsquo;une promotion interne compl\u00e8te. L&rsquo;ing\u00e9nierie de l&rsquo;IA, le MLOps et la s\u00e9curit\u00e9 cloud entrent g\u00e9n\u00e9ralement dans cette cat\u00e9gorie.<\/p>\n<p><strong>Comment les DSI et les DRH peuvent-ils mesurer le retour sur investissement (ROI) de la mont\u00e9e en comp\u00e9tences par rapport au renforcement des \u00e9quipes informatiques ?<\/strong><br \/>\n\u00c9valuez les deux approches en fonction des m\u00eames indicateurs de r\u00e9sultats : la v\u00e9locit\u00e9 du projet, le taux de d\u00e9fauts et le d\u00e9lai d&rsquo;atteinte de la productivit\u00e9. \u00c0 titre indicatif, et compte tenu des calendriers habituels des programmes d&rsquo;entreprise, le retour sur investissement de la mont\u00e9e en comp\u00e9tences se concr\u00e9tise sur une p\u00e9riode de 18 \u00e0 36 mois, tandis que le renforcement des effectifs produit un impact visible en 60 \u00e0 90 jours. Mod\u00e9lisez chaque approche programme par programme plut\u00f4t que d&rsquo;appliquer une politique unique \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p><strong>Quels indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) les dirigeants devraient-ils utiliser pour g\u00e9rer les programmes de main-d&rsquo;\u0153uvre informatique externalis\u00e9e ?<\/strong><br \/>\nD\u00e9lai d&rsquo;atteinte de la productivit\u00e9, reprises de travail li\u00e9es aux transferts entre prestataires, taux d&rsquo;incidents de conformit\u00e9, \u00e9tat d&rsquo;avancement du transfert de connaissances et co\u00fbt par r\u00e9sultat (et non co\u00fbt horaire) : ces indicateurs transforment la gestion de la main-d&rsquo;\u0153uvre externe, la faisant passer d&rsquo;une simple fonction d&rsquo;achat \u00e0 une discipline de gouvernance strat\u00e9gique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; En bref Les acad\u00e9mies de comp\u00e9tences d\u00e9veloppent le potentiel. 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