Équilibrer le recrutement de personnel contingent et l’embauche traditionnelle pour une main-d’œuvre BFSI complète et équilibrée.

 

Les banques, les assureurs et les sociétés de marchés financiers subissent une pression constante, car l’IA, le SaaS et le cloud passent de la phase pilote à une utilisation quotidienne, tandis que les autorités de réglementation exigent davantage et que les budgets restent restreints. Parallèlement, il demeure difficile de recruter et de fidéliser les profils adéquats dans les domaines du risque, des données, du cloud et de l’ingénierie.

Une étude de PwC indique que les travailleurs indépendants pourraient effectuer 15 à 20 % du travail au sein d’une institution financière classique d’ici cinq ans, ce qui redéfinira la composition des équipes. De nombreux dirigeants affirment que la difficulté ne réside pas seulement dans le recrutement, mais aussi dans la gestion d’équipes mixtes où employés permanents et consultants doivent collaborer efficacement.​ 

Dans ce contexte, une stratégie de gestion des effectifs hybride, combinant l’embauche traditionnelle de salariés et le recours à du personnel intérimaire bien encadré par des agences expérimentées comme Artech, est devenue une nécessité pratique, et non plus un simple avantage. Cet article détaille la signification du recours au personnel intérimaire dans le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance (BFSI), ses points forts (et ses points faibles), ainsi que les meilleures pratiques de recrutement permettant aux dirigeants de constituer une main-d’œuvre plus résiliente et préparée aux défis de demain. 

Qu’est-ce que le travail temporaire dans le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance ? 

Le recours à du personnel temporaire dans le secteur BFSI fait référence à l’utilisation de talents non permanents — contractuels, personnel temporaire, consultants en énoncé de travail (SOW) et travailleurs indépendants — aux côtés d’employés à temps plein. 

Dans le secteur bancaire et des assurances, les travailleurs temporaires sont le plus souvent utilisés pour : 

• Initiatives liées au cloud, aux données et à l’IA 
• Remédiation réglementaire et audits 
• Migrations de plateformes et mises à niveau des systèmes centraux 
• programmes de changement et de transformation des opérations 

Cela diffère du recrutement traditionnel d’employés, qui se concentre sur l’emploi à long terme, les avantages sociaux, le développement du leadership et la continuité institutionnelle. 

Deloitte décrit ce modèle comme un « écosystème de main-d’œuvre », où employés, contractuels et prestataires de services contribuent de différentes manières. Les recherches de Deloitte montrent également que 55 % des travailleurs prévoient de changer de modèle d’emploi au cours de leur carrière. 

Du point de vue d’Artech, solutions de personnel temporaire elles fonctionnent mieux lorsqu’elles sont alignées sur un travail véritablement axé sur les projets ou hautement spécialisé, tandis que les rôles essentiels aux relations restent permanents. 

Voir hComment les institutions financières peuvent élaborer une stratégie de main-d’œuvre temporaire plus adaptable. 

Pourquoi une main-d’œuvre mixte est importante pour le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance 

Plusieurs facteurs poussent le secteur BFSI vers des modèles de main-d’œuvre mixtes. 

• Le travail est de plus en plus axé sur les tâches et les compétences.
  KPMG Il est essentiel que les stratégies de gestion des effectifs s’étendent au-delà des employés traditionnels pour inclure les travailleurs indépendants et les travailleurs à la tâche. Pour les équipes RH et achats, cela signifie intégrer ces travailleurs temporaires aux processus d’intégration, de communication et de culture d’entreprise – afin qu’ils comprennent l’activité et ses normes – sans pour autant modifier le cadre d’emploi fondamental des employés permanents. 

• L’IA accroît les attentes en matière de productivité.
  Le baromètre des emplois liés à l’IA de PwC montre une augmentation de la croissance de la productivité dans les services financiers exposés à l’IA. 27 % entre 2018 et 2024, avec un chiffre d’affaires par employé en croissance d’environ trois fois plus vite que dans les secteurs peu exposés. Le recours à des talents externes maîtrisant l’IA est devenu un moyen très pratique de transformer les investissements dans l’IA et les données en gains concrets sans épuiser des équipes permanentes déjà surchargées. 

• Les lacunes d’exécution restent fréquentes.
  Accenture constate que de nombreuses banques ont investi massivement dans les solutions SaaS et l’IA, mais peinent encore à obtenir un retour sur investissement car leurs équipes ne disposent pas des compétences adéquates au bon moment. 

Dans le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance (BFSI), il est fréquent que les équipes permanentes prennent en charge le développement principal, mais que la progression ralentisse lors des tests réglementaires, des migrations de données ou des pics de validation. Les équipes qui font appel à des spécialistes externes pour des phases définies ont plus de chances d’atteindre leurs objectifs dans les délais impartis, tandis que le personnel permanent reste concentré sur la gestion à long terme. 

C’est pourquoi les équipes et les modèles de dotation en personnel axés sur les projets deviennent essentiels aux stratégies de gestion des effectifs du secteur BFSI.
Découvrez comment le recrutement de personnel de projet soutient les programmes de transformation. 

Avantages du recours à des travailleurs temporaires dans le secteur financier

Utilisée de manière intentionnelle, l’intérim offre des avantages indéniables.  

Rapidité et flexibilité de la gouvernance
Les banques peuvent rapidement mobiliser des équipes spécialisées pour des audits, des mesures correctives ou des migrations technologiques sans engagement à long terme en matière d’effectifs. Des processus standardisés et des viviers de talents présélectionnés dans le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance (BFSI) réduisent les délais de recrutement et les risques. 

Accès aux compétences rares en numérique et en IA
Les compétences liées à l’IA évoluent plus rapidement que les compétences traditionnelles et bénéficient de primes salariales importantes. Le recours à des ingénieurs cloud, data et IA externes permet aux institutions d’avancer pendant que leurs équipes internes développent des compétences à long terme. 

Flexibilité en matière de coûts et de risques
La pression sur les coûts et la demande de compétences numériques incitent les institutions à externaliser 15 à 20 % de leurs activités auprès de travailleurs indépendants et de prestataires. Il est donc essentiel de concevoir les rôles, la gouvernance et les indicateurs de performance en tenant compte de ces travailleurs occasionnels. 

Transformer les dépenses technologiques en productivité
L’association de talents externes maîtrisant l’IA à des équipes permanentes est l’un des moyens les plus pratiques de relier les investissements SaaS et IA à de réelles améliorations de la productivité. 

Les solutions de personnel temporaire et les capacités de dotation en personnel de projet d’Artech sont conçues pour offrir cette flexibilité dans le cadre des réglementations en matière de risques et de conformité du secteur BFSI.
Découvrez les avantages du recours à du personnel intérimaire pour améliorer la flexibilité et l’efficacité..

Meilleures pratiques de recrutement pour une main-d’œuvre complète dans le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance 

Les principales organisations du secteur BFSI formalisent la manière dont les équipes mixtes fonctionner. 

• Inclure tous les types de travailleurs dans la planification des effectifs
  Les stratégies relatives à la main-d’œuvre devraient explicitement inclure les employés, les contractuels et les travailleurs indépendants. 

• Concevoir les rôles en fonction des compétences, et non des intitulés de poste.
  Des définitions claires des compétences aident les dirigeants à décider quelles tâches nécessitent des employés plutôt que des talents externes. 

• Créer des modèles opérationnels conjoints
  Des cérémonies partagées, des modèles RACI clairs et une responsabilisation explicite aident les équipes mixtes à fonctionner comme une seule, de sorte que la propriété et les droits de décision restent clairs pour tous les employés et les travailleurs temporaires. 

• Protéger la continuité des connaissances et l’expérience des travailleurs
  La documentation, la formation croisée et une communication inclusive permettent de réduire la perte de connaissances et le roulement du personnel.
  Pour une analyse plus approfondie, lisez : Meilleures pratiques pour l’intégration et la formation des talents intérimaires du secteur BFSI 

• Clarifier les modèles et gouverner avec les données
  Distinguer clairement entre recrutement directGestion du personnel temporaire et du personnel intérimaire. Suivi du délai de mise en productivité, de la qualité et des risques pour tous les types de travailleurs. 

Artech soutient ces pratiques par le biais de embauche directe, externalisation du processus de recrutementet structuré programmes de fournisseurs principaux qui regroupent le recrutement temporaire et traditionnel dans un cadre unique et réglementé.
Découvrez les principaux avantages de la mise en œuvre d’un programme de maître-fournisseur. 

FAQ sur le recrutement de personnel temporaire dans le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance 

Comment les banques gèrent-elles les risques de conformité et réglementaires liés aux travailleurs temporaires dans le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance ?
Les banques gèrent les risques de non-conformité en traitant les travailleurs temporaires de la même manière que les employés permanents en matière de contrôles. Elles utilisent des procédures d’intégration standardisées, des vérifications d’antécédents, des définitions claires des rôles et des règles strictes d’accès aux systèmes et aux données afin que les travailleurs temporaires répondent aux mêmes exigences réglementaires et de sécurité que le personnel permanent. 

Qui est responsable de la stratégie relative à la main-d’œuvre temporaire dans les organisations du secteur BFSI ?
La responsabilité est partagée. Les RH conçoivent généralement la stratégie et l’expérience globales des effectifs, les achats gèrent les fournisseurs et les coûts, et les dirigeants d’entreprise spécifient les compétences, les capacités et les résultats dont ils ont besoin de la part des employés et des travailleurs temporaires. 

Comment les institutions financières mesurent-elles le succès de leurs services de personnel intérimaire ?
Les banques ne se contentent pas d’examiner les taux horaires. Elles suivent le délai de mise en œuvre, la qualité des livrables, la conformité et les incidents liés aux risques, ainsi que l’efficacité du transfert des connaissances au sein de l’organisation, en plus des indicateurs traditionnels tels que le délai de réalisation et le coût total. 

Dans quels cas le recours à du personnel intérimaire n’est-il pas le modèle approprié dans le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance ?
Le recours à du personnel temporaire ne convient généralement pas aux postes exigeant une connaissance approfondie de l’entreprise, des relations clients à long terme ou des responsabilités décisionnelles et de leadership continues. Ces postes sont mieux pourvus par des embauches directes et des parcours de carrière internes. 

Ce que cela signifie pour les dirigeants du secteur BFSI

Les modèles de main-d’œuvre mixte deviennent la norme pour les organisations du secteur BFSI qui cherchent à concilier innovation, réglementation et maîtrise des coûts. 

Les dirigeants qui réussiront seront ceux qui concevront intentionnellement la manière dont les employés et les travailleurs temporaires collaborent, en utilisant des talents flexibles pour la rapidité et les compétences spécialisées, et des embauches permanentes pour la continuité et l’appropriation. 

Si vous êtes en train de réévaluer votre stratégie en matière de main-d’œuvre, Artech peut vous aider. 

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