Relancer votre activité pendant l’épidémie de COVID-19

La pandémie de COVID-19 (coronavirus) a bouleversé de manière inédite notre façon de travailler, de communiquer et de fonctionner dans notre vie quotidienne. Les entreprises qui dépendent fortement de la présence physique de leurs employés sur site et de leur proximité avec des collègues ou des clients courent le plus grand risque de contracter le virus mortel de la COVID-19. Pour éviter ces risques, les entreprises ont considérablement ralenti leurs activités, tentent de réorganiser leurs processus et sont contraintes de prendre des décisions difficiles telles que des congés forcés, des licenciements, voire l’arrêt complet de leurs activités. Tant qu’il n’existe pas de solution permettant de contrôler la COVID-19 (ou toute future pandémie) de manière à ce que les lieux de travail physiques (écoles, magasins, usines, sites de production, bureaux, etc.) puissent rester des espaces sûrs pour mener des activités, nous sommes confrontés au défi de redéfinir la manière dont le travail doit être effectué.

Malheureusement, pour la plupart des entreprises et institutions, il n’existe pas de solution miracle capable de traiter toutes les complexités liées à la transformation de votre modèle d’affaires en un modèle à distance tout en conservant la même efficacité et le même rendement qu’avant cette pandémie. C’est ici que notre dépendance vis-à-vis de la technologie jouera un rôle crucial pour remettre votre entreprise sur les rails. L’avantage est qu’il existe des opportunités intéressantes de repenser fondamentalement la manière dont vous approchez, interagissez et servez vos clients. Les technologies numériques permettent des interactions à distance, la personnalisation et le commerce d’une manière qui peut représenter non seulement un retour à la normalité, mais aussi une opportunité de vous différencier profondément de vos concurrents.

Artech fournit des solutions technologiques et des conseillers experts pour vous aider à exercer vos activités à distance.

Voici quelques domaines clés dans lesquels Artech peut vous aider à mieux servir vos employés et vos clients pendant la pandémie de COVID-19.

1. Complétez vos opérations de service client et de centre d’appels – La main-d’œuvre d’Artech, composée de centaines de spécialistes du service client et du support informatique, peut compléter vos opérations existantes :
   • • Service client ou support des ventes – 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an
     • Lignes directes / Service d’information – 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an
     • Support technique / Help Desk – 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an
2. Aider les travailleurs à distance à collaborer depuis leur domicile – Grâce à des outils puissants comme MS Teams, Artech peut aider vos employés contraints de travailler depuis leur domicile à collaborer de manière sécurisée avec leurs collègues. Artech peut mettre en place des environnements, fournir une formation et un support de configuration, et personnaliser la plateforme de collaboration à tout moment.
3. Fournir davantage d’expériences numériques à distance – Le groupe Technical Solutions d’Artech propose des services de gestion de contenu web et de développement d’applications qui connectent clients, partenaires et employés, permettant ainsi des fonctionnalités personnalisées de commerce et de gestion des activités.
4. Poursuivre le support des opérations de données existantes – Avec les travailleurs à distance, il devient plus important de se connecter aux données de manière sécurisée. L’équipe d’Artech peut fournir ces services à distance et de manière sécurisée, y compris la migration et le stockage des données, la sauvegarde et la restauration, l’analytique, la conception, la création et la gestion de bases de données, l’intégration de bases de données, la migration vers le cloud et l’administration à distance.

 

Chacun des services ci-dessus peut être assuré à distance afin de soutenir un modèle de télétravail qui évite les risques liés aux contacts physiques directs entre collègues ou clients.

Ces services peuvent être proposés sous forme de solutions de services gérés « complets », « étendus » ou « temporaires ». De plus, Artech peut fournir du personnel supplémentaire pour vos programmes/projets, que ce soit de façon temporaire ou à long terme, et en mode distant, afin de combler les lacunes de compétences, de répondre à la demande croissante et de couvrir la charge de travail.

Contactez-nous